सेवा आणि अनुभवांसाठी होस्ट कॅन्सलेशन धोरण

होस्ट्सद्वारे कॅन्सलेशन दुर्मिळ असले आणि काही कॅन्सलेशन्स होस्टच्या नियंत्रणाबाहेर असले तरी, होस्ट्सद्वारे कॅन्सलेशन केल्याने गेस्ट प्लॅन्समध्ये व्यत्यय येऊ शकतो आणि आमच्या कम्युनिटीवरील आत्मविश्वास कमी होऊ शकतो.

हे धोरण कन्फर्म केलेल्या सेवेची किंवा Airbnb वरील अनुभवांच्या रिझर्व्हेशन्सची पूर्तता करण्याची होस्टची जबाबदारी ठरवते. एखाद्या होस्टने कन्फर्म केलेली सेवा किंवा अनुभव रिझर्व्हेशन कॅन्सल केल्यास किंवा या धोरणाअंतर्गत कॅन्सलेशनसाठी जबाबदार असल्याचे आढळल्यास, Airbnb शुल्क आणि इतर परिणाम लागू करू शकते. या धोरणात नमूद केलेले शुल्क आणि इतर परिणाम हे गेस्ट्स, व्यापक होस्ट कम्युनिटी आणि Airbnb वर या कॅन्सलेशन्सचा खर्च आणि इतर परिणाम प्रतिबिंबित करण्यासाठी आहेत.

आम्ही शुल्क माफ करू आणि काही प्रकरणांमध्ये, होस्टने मोठ्या व्यत्यय आणणाऱ्या इव्हेंटमुळे किंवा होस्टच्या नियंत्रणाबाहेरील विशिष्ट वैध कारणांमुळे कॅन्सल केल्यास इतर परिणाम माफ करू.

कॅन्सलेशन शुल्क

एखाद्या होस्टने कन्फर्म केलेले रिझर्व्हेशन कॅन्सल केल्यास किंवा या धोरणाअंतर्गत कॅन्सलेशनसाठी जबाबदार असल्याचे आढळल्यास, आम्ही कॅन्सल केलेल्या सेवा किंवा अनुभवाच्या बुकिंग मूल्याच्या 20% चे कॅन्सलेशन शुल्क आकारू शकतो. कॅन्सलेशन पूर्ण करण्यापूर्वी शुल्क आकारले गेल्यास आम्ही होस्टला सूचित करू.

कॅन्सलेशन शुल्काची गणना करताना, बुकिंग व्हॅल्यूमध्ये सेवा किंवा अनुभवासाठी बेस रेट समाविष्ट आहे परंतु कर किंवा इतर शुल्क वगळता. होस्टने वॉकिंग टूरवर बुक केलेल्या एकापेक्षा जास्त गेस्ट बुकिंग्ज असलेले रिझर्व्हेशन कॅन्सल केल्यास, कॅन्सलेशन शुल्क कॅन्सल केलेल्या तारखांसाठी आणि वेळांसाठी बुक केलेल्या सर्व गेस्ट रिझर्व्हेशन्सच्या एकूण बुकिंग मूल्यावर आधारित असेल.

पेमेंट्स सेवेच्या अटींमध्ये प्रदान केल्यानुसार कॅन्सलेशन शुल्क सामान्यतः होस्टच्या पुढील पेआऊट्समधून रोखले जाते. या धोरणात नमूद केलेले शुल्क आणि परिणामांव्यतिरिक्त, होस्टना कॅन्सल केलेल्या रिझर्व्हेशनसाठी पेआऊट मिळणार नाही. पेआऊट आधीच केले गेले असल्यास, पेआऊटची रक्कम होस्टच्या पुढील पेआऊट्समधून रोखली जाईल.

इतर परिणाम

कॅन्सलेशन शुल्काव्यतिरिक्त, इतर परिणाम लागू होऊ शकतात, जसे की सेवा किंवा अनुभव लिस्टिंगसाठी कॅलेंडर ब्लॉक करून होस्टला बाधित तारखेला किंवा वेळांवर दुसरे रिझर्व्हेशन स्वीकारण्यापासून रोखणे. वैध कारणाशिवाय कन्फर्म केलेली बुकिंग्ज कॅन्सल करणारे, जे वारंवार कॅन्सल करतात किंवा न दाखवणारे होस्ट्स अतिरिक्त प्रतिकूल परिणाम अनुभवू शकतात, जसे की आमच्या सेवेच्या अटी आणि होस्टचे मुख्य नियम आणि सेवा आणि अनुभवांसाठी होस्टिंगची सुरक्षितता, जसे की त्यांची सेवा काढून टाकणे किंवा Airbnb वरून अनुभव घेणे.

ज्या परिस्थितींमध्ये शुल्क माफ केले जाऊ शकते

जेव्हा एखादा होस्ट होस्ट त्यांच्या सेवेचा किंवा अनुभवाचा सन्मान करण्यापासून रोखणार्‍या होस्टच्या नियंत्रणाबाहेरील वैध कारणासाठी कॅन्सल करतो तेव्हा आम्ही या धोरणात नमूद केलेले शुल्क आणि कोणतेही प्रतिकूल परिणाम माफ करू. शुल्क किंवा प्रतिकूल परिणाम माफ केले गेल्यास, आम्ही तरीही रीबुकिंग्ज टाळण्यासाठी प्रभावित तारखेसाठी आणि वेळांसाठी होस्टचे कॅलेंडर ब्लॉक करू शकतो. वैध कारणांच्या काही उदाहरणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. होस्टच्या नियंत्रणाबाहेर असलेल्या होस्टच्या आरोग्य किंवा जागेच्या परिस्थितीशी संबंधित अनपेक्षित समस्या. यामध्ये होस्टला सेवा किंवा अनुभव होस्ट करण्यापासून रोखणारा आजार किंवा इजा असल्यास किंवा सेवा किंवा अनुभवाचे ठिकाण अनपेक्षितपणे अनुपलब्ध असल्यास किंवा होस्टिंगसाठी असुरक्षित असल्यास हे समाविष्ट असू शकते. सेवा किंवा अनुभव घराबाहेर झाल्यास, हवामानाने त्यांना होस्टिंग होस्ट करण्यापासून प्रतिबंधित केल्यास होस्ट कॅन्सल करू शकतो. सेवा किंवा अनुभव होण्यापासून रोखत नसलेले अयोग्य हवामान हे कॅन्सल करण्याचे वैध कारण नाही.
2. जर एखाद्या गेस्टमुळे होस्टला ॲक्टिव्हिटी होस्ट करण्यापासून किंवा पूर्ण करण्यापासून रोखणारा व्यत्यय आला तर. यामध्ये त्यांच्या रिझर्व्हेशनबद्दल अचूक किंवा संपूर्ण माहिती पुरवण्यात अयशस्वी झालेल्या गेस्टचा समावेश असू शकतो (उदा. गेस्ट्सची चुकीची संख्या किंवा चुकीचे लोकेशन), नमूद केलेल्या सूचनांचे पालन करण्यात अयशस्वी होणे किंवा आमच्या कम्युनिटी धोरणांचे उल्लंघन करणाऱ्या पद्धतीने वागणे.
3. गेस्टकडे अनेक प्रतिकूल रिव्ह्यूज आहेत किंवा होस्टशी संबंधित प्रोफाईल माहितीची कमतरता आहे.
4. एखादी सेवा किंवा अनुभव Airbnb वास्तव्याच्या ठिकाणी असल्यास आणि वास्तव्यामध्ये होस्टिंग प्रतिबंधित करणारी समस्या असल्यास. एखाद्या गेस्टने Airbnb वास्तव्याच्या ठिकाणी एखादी सेवा किंवा अनुभव बुक केला असल्यास आणि वास्तव्याच्या लिस्टिंगमधील एखादी समस्या सेवा आणि अनुभव होण्यापासून रोखत असल्यास, सेवेचा किंवा अनुभवाचा होस्ट कॅन्सल करू शकतो (उदा. वास्तव्य कॅन्सल केले आहे किंवा गेस्टकडे कार्यरत ओव्हन नसलेल्या वास्तव्याच्या ठिकाणी शेफ सेवा बुक केली आहे).
5. होस्ट आणि गेस्ट सेवा किंवा अनुभव ठेवण्यासाठी पर्यायी तारीख आणि/किंवा वेळेला सहमती देत असल्यास आणि होस्ट कॅन्सल करतात जेणेकरून गेस्ट पुन्हा बुक करू शकतील. आम्हाला कळवण्यासाठी होस्टला कॅन्सल केल्यानंतर आमच्याशी संपर्क साधावा लागेल आणि गेस्टने बदलाला सहमती दिली आणि पुन्हा बुक केले हे आम्ही व्हेरिफाय केल्यानंतर, आम्ही लागू केलेले कोणतेही शुल्क आणि परिणाम काढून टाकू.

ते वैध कारणासाठी कॅन्सल करत आहेत हे व्हेरिफाय करण्यासाठी होस्टला Airbnb ला डॉक्युमेंटेशन किंवा इतर पुरावे देणे आवश्यक असेल. उपलब्ध पुराव्यांचे मूल्यांकन केल्यानंतर कोणतेही शुल्क आणि इतर परिणाम माफ करावे की नाही हे आम्ही निर्धारित करू. सर्वसाधारणपणे, आम्ही शुल्क किंवा इतर परिणाम माफ केले तरीही, कॅन्सल केलेल्या रिझर्व्हेशनसाठी होस्टला पेआऊट मिळणार नाही. तथापि, जर कॅन्सलेशन गेस्टने कारणीभूत ठरलेल्या व्यत्ययामुळे किंवा Airbnb वास्तव्यातील एखाद्या समस्येमुळे सेवा किंवा अनुभव सुरू ठेवण्यापासून रोखत असेल तर होस्ट त्यांचे पेआऊट कायम ठेवू शकतो.

एखादी समस्या एखाद्या API सॉफ्टवेअर प्रदात्याकडून उद्भवल्यास आणि परिणामी होस्टना रिझर्व्हेशन कॅन्सल करावे लागल्यास, शुल्क आणि परिणामांची विनंती करताना होस्टने विचार करण्यासाठी API सॉफ्टवेअर प्रदात्याच्या आउटेजचा किंवा घटनेचा पुरावा देणे आवश्यक आहे.

जेव्हा कॅन्सलेशनसाठी होस्ट जबाबदार असू शकतात

जेव्हा एखादी सेवा किंवा अनुभवाचा होस्ट कॅन्सलेशनसाठी जबाबदार असू शकतो कारण सेवेची अंमलबजावणी किंवा अनुभवाची अंमलबजावणी बुकिंगच्या वेळी त्याचे वर्णन कसे केले गेले त्यापेक्षा बरेच वेगळे असते. या प्रकरणांमध्ये, होस्टने या धोरणात नमूद केलेले शुल्क आणि इतर प्रतिकूल परिणामांच्या अधीन असू शकतात, मग ते कोण कॅन्सलेशन सुरू करते याची पर्वा न करता. उदाहरणार्थ: नमूद केलेल्या सुरुवातीच्या वेळेच्या 15 मिनिटांच्या आत सेवा किंवा अनुभव सुरू करण्यात अयशस्वी होणे, गेस्टने बुक केलेल्या होस्टपेक्षा वेगळी सेवा किंवा अनुभव प्रदान करण्यासाठी होस्ट किंवा को - होस्टला पर्याय देणे किंवा गेस्ट्सना वेळेवर आवश्यक माहिती प्रदान करण्यात अयशस्वी.

सेवा आणि अनुभव होस्ट्स शुल्क आणि इतर परिणाम टाळण्याच्या प्रयत्नात गेस्टला त्यांचे रिझर्व्हेशन कॅन्सल करण्यासाठी प्रोत्साहित करू शकत नाहीत. एखाद्या गेस्टने सेवेमध्ये त्यांचे रिझर्व्हेशन कॅन्सल केल्यास किंवा होस्टच्या विनंतीचा अनुभव घेतल्यास, गेस्टला कॅन्सल करण्यासाठी होस्टने पूर्ण किंवा आंशिक रिफंड देण्याचे वचन दिले असल्यास, आम्ही या धोरणाअंतर्गत कॅन्सलेशनसाठी होस्टला जबाबदार शोधू शकतो आणि होस्टच्या पुढील पेआऊट्समधून रिफंड घेऊन होस्टला गेस्टला नमूद केलेला रिफंड देणे आवश्यक असू शकते.

विचार करण्यासारख्या इतर गोष्टी

होस्ट रिझर्व्हेशनचा सन्मान करू शकत नसल्यास - कारण काहीही असो - गेस्ट्सना त्यांचे प्लॅन्स ॲडजस्ट करण्यासाठी वेळेवर कॅन्सल करणे ही होस्टची जबाबदारी आहे. या धोरणाच्या संदर्भात खोटी विधाने किंवा साहित्य प्रदान केल्याने आमच्या सेवेच्या अटींचे उल्लंघन होते आणि यामुळे अकाऊंट संपुष्टात येण्यासह आणखी परिणाम होऊ शकतात. हे धोरण प्रभावी तारखेला किंवा नंतर होणाऱ्या कॅन्सलेशन्सवर लागू होते. गेस्ट्स किंवा होस्ट्सना कायदेशीर कारवाई सुरू करण्याचा कोणताही अधिकार लागू नाही. या धोरणात कोणतेही बदल आमच्या सेवेच्या अटींनुसार केले जातील. हे धोरण सेवा आणि अनुभवाच्या लिस्टिंग्जवर लागू होते, परंतु होम लिस्टिंग्जवर लागू होत नाही.