अपघात दुर्मिळ आहेत, पण ते घडतात. घरातील वास्तव्याच्या, सेवेच्या किंवा अनुभवाच्या दरम्यान तुमच्याकडून, तुम्ही आमंत्रित केलेल्या एखाद्या व्यक्तीकडून किंवा एखाद्या पाळीव प्राण्याकडून काही नुकसान झाल्यास तुमच्या होस्टना त्वरित कळवा.
नुकसानीचा खर्च कव्हर करण्यासाठी तुमचे होस्ट तुम्हाला आमच्या निराकरण केंद्रामध्ये भरपाईची विनंती पाठवू शकतात आणि तुमच्याकडे प्रतिसाद देण्यासाठी 24 तास असतील.
तुमच्या होस्टना नुकसानीबद्दल कळवण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्यांना Airbnb वेबसाईट किंवा ॲपद्वारे मेसेज पाठवणे. आमच्या कम्युनिटी सपोर्ट टीमने नंतर त्याचा संदर्भ घेणे आवश्यक असल्यास हे उपयुक्त ठरेल. तुम्ही फोटो देऊ शकत असल्यास, ते देखील छान आहे.
नुकसानीबद्दल आगाऊ बुकिंग केल्यामुळे तुमच्या होस्टला त्यांचे पुढील गेस्ट येण्यापूर्वी ते दुरुस्त करण्यासाठी शक्य तितका वेळ मिळतो. हे तुम्हाला आणि तुमच्या होस्टना Airbnb मध्ये सामील न होता रिझोल्यूशन शोधण्याची संधी देखील देते.
तुम्ही काही तोडल्यास, ते तुमच्या होस्टच्या लक्षात आणून द्या आणि ते दुरुस्त करण्यासाठी निराकरण केंद्राचा वापर करा.
नुकसान, गहाळ आयटम्स किंवा अनपेक्षित स्वच्छता खर्चासाठी तुम्ही जबाबदार आहात असे तुमच्या होस्टला वाटत असल्यास, ते तुम्हाला आमच्या निराकरण केंद्राद्वारे भरपाईची विनंती पाठवू शकतात. तुमच्याकडे प्रतिसाद देण्यासाठी 24 तास असतील.
तुमच्या होस्टमध्ये Airbnb चा समावेश असल्यास, आमच्या कम्युनिटी सपोर्ट टीमचा एक सदस्य तुम्ही नुकसानासाठी जबाबदार आहात की नाही आणि तुमच्या होस्टने विनंती करत असलेली रक्कम वाजवी आहे की नाही हे निर्धारित करेल. तुमच्या होस्टने दिलेल्या पुराव्यांचा तसेच तुम्ही तुमच्या होस्टच्या विनंतीला तुमच्या सुरुवातीच्या प्रतिसादामध्ये समाविष्ट केलेल्या कोणत्याही टीपा रिव्ह्यू करून ते हे करतील. एखादी व्यक्ती तुमच्याशी किंवा इतरांचा पाठपुरावा देखील करू शकते ज्यांच्याकडे होस्टच्या नुकसानीच्या दाव्याबद्दल माहिती असू शकते.
तुम्हाला वेळेवर पेमेंट किंवा अपील स्वेच्छेने सबमिट करण्याची संधी दिली जाईल. तुम्ही वेळेवर पेमेंट किंवा अपील सबमिट न केल्यास किंवा तुमचे अपील अयशस्वी झाल्यास, तुमच्या पेमेंट पद्धतीवर शुल्क आकारले जाईल. (चीन, जपान किंवा भारतातील वास्तव्याच्या जागांना हे लागू होत नाही.) तुमच्याकडून ॲडव्हान्स नोटिसशिवाय किंवा तुमच्याकडून शुल्क आकारले जाण्यापूर्वी आणि नंतर अपील करण्याची संधी दिल्याशिवाय कधीही शुल्क आकारले जाणार नाही. तुमच्याकडून शुल्क आकारल्यानंतर अपील करण्यासाठी तुमच्याकडे 60 दिवस असतील.
नुकसानीचे निराकरण करणे कधीही मजेदार नसते, परंतु ही प्रक्रिया शक्य तितकी न्याय्य होण्यासाठी डिझाईन केली गेली आहे. अधिक माहितीसाठी, आमच्या सेवेच्या अटी आणि पेमेंट्सच्या सेवेच्या अटींचा आढावा घ्या.